Política de Cambios y Devoluciones

a) Si deseas devolver tu producto, debes contar con las siguientes condiciones:

• Contar con la boleta o factura
• Ser devuelto en las mismas condiciones que fue entregado, esto es con su recipiente en las mismas condiciones, sin ser instalado ni intervenido (engrasado, golpeado, instalado, probado)
• Realizar la devolución en los plazos previstos por la ley.

b) Garantías:

• Para poder hacer efectiva la garantía de productos eléctricos, se realizará posterior a un análisis técnico del repuesto, el cual puede tardar unas semanas.
• Las batería tendrán una garantía de seis meses, para poder hacerla efectiva, será a través de la boleta, con un análisis y control técnico mensual en las sucursales operativas.

c) Notas de crédito

• Para la devolución de dinero o cambio del producto, nos podremos en contacto con ud para la recopilación de datos necesarios para la generación del documento tributario.

CONSENTIMIENTO EN LA COMPRA

A través del sitio web www.repuestossusana.cl, se realizarán ofertas de productos las cuales pueden ser demandadas libremente por los navegantes del mismo, mediante los mecanismos dados por el sitio para aquello, todo proceso de compra quedará sujeto a la disponibilidad y confirmación del stock por parte de Repuestos Susana S.A, esto quedará como condicionante para la formación del consentimiento, dentro de otras herramientas que acreditaran el proceso de consentimiento de compra es que el medio de pago, junto con los datos proporcionado por el usuario sean válidos, aceptdos y actuales.

DEVOLUCIONES

Para poder realizar devoluciones, tendrás un plazo de diez días para asistir junto a la boleta, el producto en el mismo estado en cual fue entregado (Caja, peaking, no instalado, no engrasado, etc…) a algún punto de venta de la empresa, físicamente habilitado, o bien agendar su retiro previa conversación con servicio pos venta.

Los repuestos eléctricos cuales se reclamen garantía, su devolución se acordará previo informe de servicio técnico.

PLAZOS DE DESPACHO

El plazo de despacho está sujeto a la demanda y capacidad de stock que podamos tener en el momento, sin embargo, no superará los dos días desde que se realizó la compra, buscando el óptimo que sea dentro de las 24 horas, tras la compra.